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Avantages360 : Programme global d'accompagnement
- Un programme pensé pour vous soutenir dans l’établissement d’une démarche SIG, dans les mises en place de notre plateforme au sein de vos Systèmes d’Informations et dans son utilisation opérationnelle,
- Une mobilisation transverse de l’ensemble de nos compétences pour soutenir vos objectifs et vos enjeux SIG,
- Un coordinateur technique, consultant SIG spécialisé, vous conseille et vous soutient, et anime l’ensemble du programme.
« Le Ministère des Armées utilise depuis de nombreuses années les logiciels métiers d’ESRI avec grande satisfaction. Depuis trois ans un contrat global encadre cette coopération constructive et les utilisateurs des Armées bénéficient à ce titre de formations et d’un soutien technique de qualité au travers d’un accompagnant technique attitré apportant une expertise et un soutien professionnel réactif. »
Commandant G. - Ministère des Armées
« Le programme d’accompagnement m’a permis d'anticiper et tester les nouveaux outils nécessaires à la diffusion de nos données géographiques. Il m’aide aussi à échanger avec mes pairs sur des problématiques communes à un niveau international et de réaliser une veille technologique constante très utile pour anticiper les besoins de nos métiers. »
Ghislaine Convers, Responsable du pôle Cartographie et SIG de la DSI - Aéroports De Paris
« Nous avons adhéré au programme Avantages360 depuis une année, cela nous a permis d’optimiser nos réflexions sur notre SIG. Avoir un consultant dédié qui connaît nos attentes et nos enjeux techniques et organisationnels représente un vrai plus. Ce programme nous permet, via les crédits de service, de répondre à nos besoins techniques et d’accompagner nos utilisateurs par de la formation. »
Franck TOUYAA, Responsable du service Géomatique - Communauté d’Agglomération de Cergy-Pontoise
Avantages360 permet la mobilisation coordonnée de nos meilleures compétences au sein des activités produits, support, formation, contenus, services professionnels.
- Un premier niveau de soutien avec des échanges réguliers et des appuis ponctuels.
- Un suivi régulier sur une base trimestrielle,
- Des soutiens ponctuels jusqu’à 10 crédits.
- Un consultant spécialisé proactif, collaborant avec vous, en appui de votre stratégie SIG, animant un plan de travail aligné avec vos objectifs, coordonnant des expertises Esri France et mettant en œuvre un support prioritaire.
- Un référent spécialisé dans l’animation technique SIG,
- Un support prioritaire,
- L’accès flexible à toutes nos capacités de soutien jusqu’à 30 crédits.
- Un programme d’accompagnement plus global, permettant à un référent senior de vous être plus dédié,
- Un support renforcé, mettant en place une coordination avec les équipes produit, et dont l’objectif est la réduction maximale des temps de résolution,
- Extension horaire de support via le relai du support Esri international 365/24/7,
- Un renforcement de nos capacités de soutien (50 crédits inclus, largement extensible).
L’accès aux expertises se fait via des crédits de service, ce qui fluidifie la mise en place de soutiens dont vous pouvez bénéficier grâce au programme d’accompagnement.
Ces crédits peuvent permettre, en outre :
- des soutiens à l’utilisation et l’exploitation des produits,
- des formations et transferts de compétences,
- des mises en places de POC et prototypages,
- des installations ou soutiens lors d’installations,
- des hébergements pour des tests de produits,
- des audits, des analyses et optimisations de performance.
