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Le premier centre de support français totalement consacré aux SIG


Esri France met à votre disposition un centre de support et d'assistance unique en France dans les domaines des SIG, de la cartographie et de la Géomatique.

Il emploie 13 analystes à temps plein qui traitent plus de 8 000 appels par an.

Ce centre est accessible tous les jours ouvrés de 9H00 à 12H00 et de 14H00 à 17H30.


Une équipe de spécialistes à votre service


Sammantha

Sammantha

Sébastien

Sébastien

Antoine

Antoine

Marie-Paule

Marie-Paule


Frédéric

Frédéric

Raphaël

Raphaël

Jonathan

Jonathan

Alain

Alain


Cécile

Cécile

Tugdual

Tugdual

Grégory

Grégory

Manuel

Manuel


Gauthier

Gauthier




3 façons de contacter le centre de support




 Suivant le mode de contact que vous choisirez, notre coordinatrice, après quelques questions d’usage, ouvrira votre problème et le transmettra à l’analyste adéquat.

Parallèlement, un message de prise en compte de votre appel vous sera envoyé accompagné de votre code client et du numéro de référence de votre appel afin d'en faciliter le suivi et le traitement.

Les autres ressources disponibles

Vous pouvez également à tout moment accéder et dialoguer avec la communauté Esri au travers de ces 2 sites :

- Geonet https://geonet.esri.com/welcome
La plateforme collaborative pour la communauté Esri

- le site du support Esri http://support.esri.com/en
Vous y trouverez de nombreuses informations utiles comme les bases de connaissance, les liens vers les différentes communautés, les Patches et Services Packs, des scripts et bien plus encore.


Le centre de support Esri est accessible à tous les utilisateurs Esri sous contrat de maintenance et sera exceptionnellement fermé en 2019 les :
 
- vendredi 31 mai 
- vendredi 16 août
- jeudi 31 octobre
- mardi 24 décembre


Base de connaissances

Accès à la librairie complète d'articles techniques d'Esri Inc. sur la plateforme ArcGIS.


Blog technique Esri Inc.

Trucs, astuces et nouveautés produits à portée de main.



Téléchargements Esri Inc.

Accès aux téléchargements de tous les correctifs disponibles et packs de services.