Centre de support SIG | Esri France

Le premier centre de support français totalement consacré aux SIG

Esri France met à votre disposition un centre de support et d'assistance unique en France dans les domaines des SIG, de la cartographie et de la Géomatique.

Il emploie 13 analystes à temps plein qui traitent plus de 8 000 appels par an.

Ce centre est accessible tous les jours ouvrés de 9H00 à 12H00 et de 14H00 à 17H30.

Une équipe de spécialistes à votre service

Sammantha

Sébastien

Frédéric

Marie-Paule

Frédéric

Raphaël

Jonathan

Alain

Cécile

Tugdual

Grégory

Manuel

Gauthier

3 façons de contacter le centre de support

Suivant le mode de contact que vous choisirez, notre coordinatrice, après quelques questions d’usage, ouvrira votre problème et le transmettra à l’analyste adéquat.

Parallèlement, un message de prise en compte de votre appel vous sera envoyé accompagné de votre code client et du numéro de référence de votre appel afin d'en faciliter le suivi et le traitement.

Les autres ressources disponibles

Vous pouvez également à tout moment accéder et dialoguer avec la communauté Esri au travers de ces 2 sites :

- Geonet https://geonet.esri.com/welcome
La plateforme collaborative pour la communauté Esri

- le site du support Esri http://support.esri.com/en
Vous y trouverez de nombreuses informations utiles comme les bases de connaissance, les liens vers les différentes communautés, les Patches et Services Packs, des scripts et bien plus encore.

Le centre de support Esri est accessible à tous les utilisateurs Esri sous contrat de maintenance et sera exceptionnellement fermé en 2019 les :

- vendredi 31 mai
- vendredi 16 août
- jeudi 31 octobre
- mardi 24 décembre