Les Pass Ela

Esri France vous propose deux contrats annuels de prestations appelés PASS, permettant de faciliter notre démarche d’accompagnement de nos clients :

  • Le PASS Services
  • Le PASS ELA

Le PASS Services

Toutes les prestations de formations et de services professionnels assurés par Esri France peuvent être associées à un nombre de crédits de services en fonction de leur complexité. Le PASS Services correspond à un achat de crédits de services.
Il existe 3 niveaux de PASS : 30 crédits, 50 crédits et 100 crédits.
Ce PASS est disponible pour tous les clients d’Esri France.

Le pass ELA

Le PASS ELA est proposé à nos clients bénéficiant d’un contrat de licences de type ELA. Il comprend 3 types de prestations :

  • Un Suivi Grand Compte : un responsable technique sera nommé chez Esri France. Il aura pour mission d'être l'interlocuteur technique privilégié et référent entre votre organisation et Esri France.
  • Un Support Premium (intégré en fonction des niveaux de PASS) qui apporte des privilèges (délai de prise en compte réduit, reporting spécifique, procédure d'escalade prioritaire) lors d'un appel au service support d'Esri France.
  • Un PASS Services.



Comment pouvons nous vous aider ?
Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions et vous faire découvrir tout ce que les formations Esri France peuvent vous apporter. N’hésitez pas à nous interroger, nous serons heureux d'en parler avec vous.