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Comment contacter
le centre de support Esri France ?


L’équipe du support technique Esri France, dans un soucis de répondre toujours mieux aux attentes de ses clients, sera directement accessible au numéro de téléphone suivant :

01 46 23 60 50

 
A ce numéro vous serez reçu par notre coordinatrice qui, après quelques questions d’usage, ouvrira votre problème et le transmettra à l’analyste adéquat.

En parallèle, un message de prise en compte de votre appel vous sera envoyé avec votre code client et le numéro de référence de votre appel afin de faciliter le suivi ultérieur.



Centre de support

Esri France met à votre disposition un centre de support et d'assistance unique en France dans les domaines des SIG, de la cartographie et de la Géomatique.

Il emploie 13 personnes à temps plein qui traitent plus de 9 000 appels par an.

Ce centre est accessible tous les jours ouvrés de 9H00 à 12H00 et de 14H00 à 17H30.

Vous pouvez joindre le centre de support par :

Le centre de support Esri est accessible à tous les utilisateurs Esri sous contrat de maintenance et sera fermé en 2014 les :
 
- Vendredi 2 mai 2014
- Vendredi 30 mai 2014
- Lundi 10 novembre 2014
- Vendredi 26 décembre 2014

Les autres ressources disponibles

Vous pouvez également à tout moment accéder et dialoguer avec la communauté Esri au travers de ces 2 sites :

- Geonet https://geonet.esri.com/welcome
La plateforme collaborative pour la communauté Esri

- le site du support Esri http://support.esri.com/en
Vous y trouverez de nombreuses informations utiles comme les bases de connaissance, les liens vers les différentes communautés, les Patches et Services Packs, des scripts et bien plus encore.








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