GEDICOM
Gedicom est une société de services et un centre serveur qui réalise et héberge des applications interactives fondées sur l’usage du téléphone fixe ou mobile, et/ou de l’Internet. Forte d’une double expertise en informatique et en télécommunications, Gedicom assure l’accompagnement de projets, la conception, la mise en oeuvre et l’exploitation d’applications en ligne qu’elle héberge et exploite pour le compte de ses clients.
Applications développées
Présentation du service d'information TéléAlerte
Un nouveau service d'information des citoyens, " TéléAlerte ", est proposé aux collectivités locales et aux administrations par la société gedicom dont l'équipe technique réalise depuis plus de 10 ans des services alliant l'informatique et les télécommunications.
L'objectif est :
- d'une part, d'informer et d'alerter rapidement les personnes concernées par la survenue d'un événement majeur nécessitant la mise en œuvre d'une procédure de vigilance et la gestion éventuelle d'une crise (inondation, incendie, pollution accidentelle de l'atmosphère, événement météorologique…).
- et d'autre part, de mettre à la disposition des mairies, un outil d'information ciblé concernant les événements de la commune (ouverture de chantiers, travaux de voiries, fermeture de rues, etc.). Cet outil très largement axé sur la dimension géographique s'appuie sur la technologie web ArcIMS d'Esri et sur l'exploitation d'une base de données géographiques composée des cartographies NAVSTREETS de NAVTEQ et CS Raster NT de CARTOSPHERE. Cette base de données est gérée avec le logiciel de ArcSDE d'Esri et le SGBDR SQL Server de MICROSOFT.
Fondé sur une plate-forme technique centralisée, totalement sécurisée, située dans la région parisienne, le service " TéléAlerte " permet de joindre dans un délai extrêmement court un très grand nombre d'habitants inscrits, afin de leur délivrer un message.
Ce dispositif ne nécessite aucun investissement matériel de la part de la commune émettrice des messages. Après abonnement, il est utilisable à distance grâce au site Web mis en œuvre par gedicom, accessible à partir d'un terminal informatique existant connecté sur le réseau Internet. L'accès via le réseau Internet est secouru par une procédure téléphonique pré-établie qui, comme pour la procédure par Internet, permet le déclenchement d'une vague d'appels et la diffusion du message souhaité.
Le message d'information ou d'alerte à diffuser peut être choisi dans un ensemble pré-défini, ou peut être enregistré directement par l'émetteur au moment de la demande d'émission. A partir de la plate-forme technique de gedicom, le message peut être émis par téléphone, par les systèmes d'envoi de messages courts des opérateurs de téléphonie mobile (SMS), par messagerie électronique via le réseau Internet, et par télécopie.
Les appels téléphoniques sont gérés en cascade ; lorsqu'un appel sur un premier numéro a échoué, un nouvel appel est lancé sur un second numéro du même abonné, et ainsi de suite durant plusieurs essais jusqu'à ce que la personne à joindre ait pris connaissance du message et en ait accusé réception. Les résultats d'une vague d'appels sont consultables sur un site Web où ils sont mis à disposition de l'émetteur du message. La plate-forme technique de gedicom est opérationnelle 24h/24, 7j/7. Elle est hébergée sur un site spécialisé, dans un environnement totalement sécurisé.
Les équipements ont été choisis pour leur robustesse et l'architecture matérielle doublée est prévue pour garantir un service opérationnel en permanence. L'équipe technique de gedicom, qui assure la maintenance, la surveillance et l'exploitation de la plate-forme, est en astreinte permanente afin de palier tout problème éventuel d'accès au service.
Les procédures de déclenchement de messages, quelles soient téléphoniques ou entreprises à partir du site disponible sur le Web, sont sécurisées par l'utilisation de codes d'accès et de mots de passe affectés aux différentes personnes autorisées à les utiliser.
La base des " contacts ", ou abonnés du service, contient les coordonnées de chaque personne à joindre lors d'une vague d'appels : numéro de téléphone fixe, numéro de téléphone mobile, numéro de télécopie, adresse de messagerie électronique… Ces contacts peuvent être réunis sous forme de " groupes " pré-définis utilisés comme cibles du dispositif.
Par exemple : les personnes âgées de la commune, le groupe des parents d'enfants scolariés, etc. Les données sont maintenues à jour par la commune via le site Web.
" TéléAlerte " concerne l'ensemble des habitants d'une commune. La base des contacts est donc tout d'abord constituée à partir de l'annuaire téléphonique de l'opérateur historique, pour être ensuite enrichie par les services de la mairie grâce aux informations fournies par les habitants inscrits.
Dans le cadre de l'utilisation du service par une mairie, un outil de sélection cartographique basé sur ArcIMS d'Esri permet l'extraction de l'ensemble des coordonnées des habitants d'une zone géographique précise et le déclenchement totalement ciblé de l'émission de messages. Cet outil est disponible en local comme à distance.
L'interface cartographique permet la sélection d'une zone quelconque sur la carte ; un quartier, une rue ou un ensemble spécifique de rues. Le système extrait alors automatiquement tous les numéros de téléphone des habitants de la sélection.
" TéléAlerte " est un service disponible et commercialisé.
Coordonnées de GEDICOM
Contact : Franck de Langloy
91, avenue Maurice Berteaux
94420 Le Plessis-Trévise
Tél : 01 45 93 23 28
Fax : 01 45 76 01 07
Site web : www.gedicom.fr
E-mail : fdelangloy@gedicom.fr
